LG G4 akılı telefonu Başlangıç ekranında donma ve logoda kalma, açılmama sorunu ile karşı karşıya. 2015 yılında üretilen ilk seri modellerin de karşılaştığımız bu sorun. LG G4 Bootloop sorunu olarak adlandırılan ve Anakart arızasından kaynaklı sorun telefonun bir daha açılmamasına neden oluyor.

Genellikle 506 507 50* serilerde karşılaşılan, logoda kalma sorunu için yapılacak şuanda bir işlem bulunmuyor. Geçtiğimiz yıl satışa sunulan LG G4 Akıllı telefonlarında bu sorun ile daha çok karşılaşılıyor. Logoda kalma ve açılmama sorunu ile karşılaşılan telefonlar LG yetkili servisleri tarafından ücretsiz olarak değiştirilebiliyor.

LG G4 Başlangıç Ekranında Kalma Sorunu Neden Kaynaklanıyor?

LG G4 akıllı telefonun ana kartlarında ki lehim aşırı ısınmadan dolayı eriyor ve ana kart arızalanıyor. Aşırı ısınmadan dolayı G4 modellerinde yaşanan diğer bir sorun ise Ghost Screen sorunu. Ekranın bazı bölgelerinde sararma ve renk solukluğu oluşuyor.

Yaz aylarının da gelmesi ile birlikte telefonlarda aşırı ısınma daha çok oluyor. Havaların sıcak olması ile birlikte telefonlarda buna dayalı olarak aşırı ısınma ile karşı karşıya kalıyor. Aşırı ısınan telefon kronik hatalar yüzünden bazı sorunlar baş gösteriyor. LG G4 kullanıcıları telefonlarının bir anda kapanıp tekrar açılmaması gibi ciddi bir sorun ile karşı karşıya kalıyorlar.

lg-g4-bootloop

Arızalanan Telefonda Nasıl Bir Yol izlemeliyiz?

Muhtemelen bu yazıyı okuduğunuz için telefonunuz başlangıç ekranında kaldı ve açılmıyor. Garanti konusunda ülkemizde iki ayrı garanti kapsamı bulunuyor. Birincisi LG Türkiye Garantili telefonlar, diğeri Paralel ithalat yolu ile ülkemize gelen ithalatçı firma garantili akıllı telefonlar. H815TR için LG Türkiye H815 modeli içinde ithalatçı firmalar garanti kapsamına alıyor. Şimdiye kadar LG Türkiye garantisi altında ki telefonlar ücretsiz olarak değişimi yapılmıştır.  ithalatçı firma garantili cihazlarda genel olarak yeni cihaz veya anakart değişimi yapıyor.

Telefon faturanızın bir fotokopisini alarak en yakın servise göndermenizi öneriyorum. Buradan LG Türkiye servis adreslerine ve numaralarına ulaşabilirsiniz. LG Müşteri Hizmetleri ve LG Teknis Servis Numaraları ithalatçı firma garantili telefonlar için fatura üzerinde bulunan telefon numarasından veye kutunun içinden çıkan garanti belgesinden ulaşabilirler.

Bu yazıya yorum yaparak telefon modelinizn seri numarasını yazarak hangi serilerde bu sorunun yaşandığı hakkında kullanıcıları ve bizleri bilgilendirebilirsiniz.

Paylaş

433 YORUMLAR

  1. LG G3 telefonum açılmıyor LG logosu çıktıktan sonra kapanıyor. Telefonun garantisi 1 eylül 2017 tarihi itibarıyla son buldu. Ancak yaklaşık 5 ay önce LG servisten anakart değişimi yapılmıştı. Sorun anakartta olması halinde anakart garantisinden değişim olurmu acaba

    • Anakart değişimi sırasında serviste kaç gün kaldıysa o kadar gün garanti süresine eklenir. Bu süreyi eklediğinizde garanti bitimine hala kalıyorsa derhal servise götürünüz.

  2. LG G4 model yaklaşık bir senelik telefonum donup kapandı ve bir daha açılmadı. S/N: 506 serisi ve kronik bootloop sorunu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca telefonumda ghost screen hatası da vardı. Cihaz LG Türkiye garantili. Teknik servise gidip direkt değişim alabilir miyim?

  3. lg Lifes goog telefon aldım garanti süresi bitti 2-3 ay sonra ısınma ve kendiliğinden kapanıp açılmalar oldu sonunda LG logosu ekranında kaldı açılmıyor.Sanırım ekran kartında sorun var kronik sorun olarak görülürmü görülmez ise garanti süresini doldurduğu için ne kadar ücreti olur.bilgi verirseniz sevinirim.

  4. Telefonu almadan önce bu sıkıntıyla çok sık karşılaşıldığını duymuştum lakin garantisine ve bu problemle karşılaşıldığında “LG yetkili servisleri tarafından ücretsiz olarak değiştirilebiliyor.” ifadesine güvenerek LG G4 almıştım. Lakin hiç de beklenen gibi olmuyor arkadaşlar. Daha önceki yorumlarda da yazıldığı gibi darbe gibi komik bir bahaneyle işi gayet de yokuşa sürerek güveninizi çok rahat yerle bir edebiliyorlar. Bu sebeple kesinlikle önermiyorum.

    Tıpkı burada anlatılanlar gibi telefonumun elimdeyken aşırı ısınmasıyla kendiliğinden kapandı ve daha sonrasında hep açılış logo ekranında kaldı. Lakin bu kadar kronik olan bir soruna ‘Ama darbe var?!’ cümlesi gibi hafife alınması kesinlikle güvenimi sarstı. Çözümü yasal yollarla aramaya ve Tüketici Hakları’na başvurmamıza neden oldu. Süreci zorlaştırmaları ‘Bir daha asla LG’ gibi bir yargı edinmeme sebep oldu. O sebeple herkesle yaşadığım sorunu paylaşmaya çalışıyorum ki gerçekten LG marka sever bi insanken, 2 arkadaşıma daha bu telefondan aldırmışken ve daha 1 televizyon daha almayı düşünürken yaptıkları tamamıyla hayal kırıklığı oldu. Yazık oldu.

    • Darbe varsa bu darbe için ücretli çözüm uygulayıp kronik sorunu garanti kapsamında yaptırabilirsiniz. Ek olarak servis ithalatçı servis olabilir. Türkiye servisleri her şartta kronik sorunu yaparlar

  5. Lg telefon ekranda lg yazısından başka yazı çıkmıyor anakart yanmış resim ve videoları almam lazım varmı bunun bir çözümü yolu arkadaşlar bir yardımcı olun

  6. teknosadan aldığım lg g4 bir anda kapandı bir daha açılmadı güç düğmesine basıyorum ne ekran görüntüsü ne titreşim var. daha bir yıl garantisi var nasıl bir yol izlemeliyim ?

  7. Merhaba ben 20.12.2015 tarihinde LG-H815 G4 32 GB aldım teli bir arkadaşın kredi kartıyla aldım
    aldıktan yaklaşık 8 ay sonra kapandı sadece LG yazısı vardı aldığım yere götürdüm bu sorun LG lerde oluyor dediler servise gitti 22 gün sonra güncellenmiş bir şekilde geldi aradan 8 ay geçti tekrar aynı sorun yıne servise gitti bu defa servis darbeye maruz kalmış diye komik bir bahane üretip garanti kapsamı dışına aldı bende aradım kendilerine böyle bir şeyin söz konusu olmadığını anlattım ama dinleyen kim LG aradığımda ise şaka gibi bir cvp aldım ihracatcı garantisinde dediler Delta Servis meger ihracatcı servismiş LG bağlamıyormuş bu kronik hata bende tüketici haklarına gitmeye karar verdim ama fatura benim adıma olmadığı için sıkıntı yaşadım arkadaşla da kişisel nedenlerle görüşmüyorum faturam servis kayıları felan var nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olabilirmisiniz.

    • Merhaba. Yaşadığınız sorun, LG’nin size cevap verdiği şekildeki gibidir ve ithalatçı garantili firma destek sağladığı için telefonla onlar ilgilenirler. Delta servis sizi başından savmak için yapmış. Fatura başka biri adına kayıtlı olduğu için THH’de sıkıntı yaşanır. Fatura sahibinin THH’ye başvuru yapması gerekiyor ve süreç tamamlandıktan sonra ona para iadesi yapılır. Başka bir çözüm olma ihtimali çok düşüktür.

      • Bende aynı sorunu yaşıyorum hepsi burada.com dan aldım ithalatci garantili evo garanti 1 sene olmadi gönderdim kullanıcı hatası dediler 419 lira istediler bende yaptırmadim tabi kendim araştırıyorum bu siteyi gördüm sizce ben ne yapabilirm ?

      • Tavsiyeniz ve yardiminiz icin cok teşekkür ederim bugün dilekçemi verdim bakalım nasıl bir sonuç gelecek ama 3 buçuk aya kadar cevap verme sürebilir dediler

  8. Merhaba benim telefonumda da aynı soru oldu. Açılış ekranında kalıyor ama benimki daha sonra açıldı. Sonra tekrar kapanıyor. Şarjdayken genelde açılıyor. Telefonun garantisi taşınırken kayboldu. Yardımcı olursanız sevinirim.

  9. Meraba,
    LG G4 815TR telefonumu geçen yıl aldım. 5 ay sonra çalındı.Savcılığa bildirdim, tutanak tutuldu, IMEI kapatıldı falan… Kaskosu olduğu halde 6 ay boyunca boşa taksit ödedim. 2 ay önce savcılıktan aradılar ve telefonun bulunduğunu teslim alabileceğimi söylediler. Aldığımda ekran alt kısmı kırıktı. Telefonu 2 aydır öyle kullanıyordum, hiçbir sorunu yoktu çünkü. Aylar sonra kavuştuğum için çok mutluydum, çok severek almıştım. 5 gün önce kendi kendine kapandı, açıldı dondu ve sonra hiç açılmadı. Dün servise götürdüm. Burada okuduğum kadarıyla ekranın kırık olmasından dolayı sorun çıkarırlar mı? Yine aylarca beklemek istemiyorum. Serviste çok ilgili davrandılar aslında. Beni bilgilendirir misiniz. Boşuna beklemek istemiyorum… Şimdiden teşekkürler…

  10. Merhaba 14.10.2015 tarihinde LG -H815 G4 32 GB. Gitti gidiyordan telefonu cok begenerek satin aldım.Telefon delta garantili telefon kapandi ve bir daha acilmadi 16.09.2016 tarihinde servisr gonderdim telefon 3ay serviste kaldı 19.12.2016 tarihinde cihaz değişimi yapilarak goderildi.Cihaz geldiginde ekranda karincalanmalar vardi sifir gelen urun tekrar sevise gitti 11.03.2017 tarihinde servise gonderdim anakart degisimi oldu25.03.2017 tarihinde urun tamir edilip bana kargolandi ve elime gectigi gun cihaz gene ekran karincalanmasi ve gri renk olması 30.03.2017 tarihinde servise gitti bu sefer ekran degisti 11.04.2017 tarinde servisten tarafima kargolandi ve ben bu telefonun degisimi icin servise bir ust modeli degisimi istedim ama malesef delta servis bizi rezil etti telefon yaklasik dort ay serviste kaldı ve yedek cihaz verilmedi ben bu cihazı istemiyorum.Simdi ise isinma problemi cikti.Lütfen yardimci olun bana

  11. Başıma 1 aydan beri gelenlerden dolayı çıldırmak üzereyim.
    Benim telefonumun modeli G4 H815 ve telefonum bootloop sorunundan dolayı 21.03.17 tarihinde garantiye verdim ve bana 18.04.17 tarihinde geri dönüş yapıldı. Yani 25 iş günü sonra! 20 iş gününü geçtiği için yeni telefon talebinde bulunma hakkım dahi vardı fakat ben TELEFONUMU BOZULMADAN ÖNCE SEVDİĞİM VE KULLANIŞLI BULDUĞUM İÇİN GEREKSİNİM DAHI DUYMADIM. Babamın adına kayıtlı olduğu için telefonu babama 18’inde aldı ve eve getirip bana verdi fakat TELEFON KESİNLİKLE BENIM DEĞİLDİ ÜSTELİK SIGARA KOKAN VE ÇATLAKLARLA DOLU BIR TELEFONDU! Evet benimde telefonumda hasarlar vardı fakat çok azdı. Ki benim ailemde kimse sigara içmez ve bende asla sigaranın içildiği ortamlarda bulunmam çünkü astım hastasıyım. Bende telefonu hiç açmadan olduğu gibi ertesi gün tekrar servise getirdim ve telefonun bana ait olmadığını söyledim fakat bana yine benim TELEFONUMU vermediler yerine KASA DEĞİŞİMİ YAPILIP VERİLDİ. Akşam eve geri döndüğümde telefonun kulaklık jack girişi sorunluydu, dokunmatik problemi vardı ve şarj olmayıp olduğunda ise hızlıca bittiyordu bende ertesi gün tekrar gittim ve telefonun arızalarını söyledim bana 4 gün sonra telefonu tamir edip verebileceklerini söylediler. Bende kabul ettim. Bugün ayın 24’ü ve telefonu bugün tekrar aldım. Ve bu seferde telefon AŞIRI DERECEDE ISINIYOR (KULLANMADIĞIM HALDE BILE) VE ŞARJ SIKINTISI VAR! Yarın yine servise gideceğim. Ve şimdi bana şunu diyebilirsiniz neden telefonu verip para iadesi ya da telefon değişimi istemiyorsun NASIL ISTEYIM EVDE YEDEK TELEFONUM YOK VE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULDUĞUNDA 1 AYDAN FAZLA SÜRE CEVAP BEKLIYORMUŞUZ BEN O ZAMANA KADAR NE YAPACAĞIM TELEFONSUZ BIR SÖYLER MİSİNİZ?  Ve benim gibi birçok insan mağdur durumda. Servise ne zaman gitsem dopdolu ve herkes G4 ve G3 telefonlarındaki problemlerden dolayı orada MAĞDUR!!! Paramızla rezil oluyoruz resmen ben ne yapacağım şimdi yine ve yine bozulan telefonumu(ki benim bile değil yanlızca parçaları değişmiş başka birinin telefonunu) garantiye götürüp geri mi getireceğim?.

  12. ithalat garantili lg g4 aldım anakartı yandı garnti firmasına yolladım bana 2 ayda dönmedi sonra anaservise gittim biz battık telefonunuzu size geri verelim biz iflas ettik dediler şimdi telefonu mecburen aldım 450 lira onarma parası istiyolar yaptırsam yine yancak .1500 liram sizin yüzünüzden çöbe gitii diyecek bişey bulamıyorum size bu kadar iğrenç bişey olamaz ya..

  13. LG V10 kullanıcısıyım bende de aynı sorun oldu ama telefon bana hediye geldi fatura başkasının üstüne ve garanti belgesi yok içinde bu durumda ben ne yapabilirim? Herhangi ek ücret isterler mi?

    • Fatura başkasının üzerine olması bir şey değiştirmez. Faturası olması yeterli. LG Garanti kapsamında işlem yapacaktır. Garanti belgesi olmasına gerek yok, fatura zaten garanti belgesinin yerine geçer.

  14. BEN MALATYADA AVMEDE SATIN ALDIN LG G4 TELEFON ÇÖKTÜ YETKİLİ SERVİSİNE VERDİM MALATYA SONRA DEDİLER İSTANBULU ARAYIN DEDİM TMM ARAYALIM ARADIM ADAMLARA DİYORUM BEN BUNU YAPTIRSAM GARANTİSİ DOLDU NE KADAR ÜCRET ALIRLAR DİYO HABER VEREMEYİZ PEKİ YAPABİLİRMİSİNİZ DİYOM ADAM BANA DİYO SOYUT KAVRAMLA YAKLAŞIYOZ SÖYLEYEMEYİZ BU NEDİR ADAMLAR RESMEN DALGA GEÇİYO GALİBA AYRICA KARGOYA PARA VERİYORMUYUZ DİYOM ONADA BİRŞEY DEMİYOR LÜTFEN Bİ BİLGİNİ VARSA SİZ BİZE SÖYLEYEBİLİRMİSİNİZ

  15. Lg g4 H815TR
    Telefonumun garantisi bitti
    Açılış ekraninda kaliyor buyuk ihtimal anakart degismesi gerek
    Nekadar masrafı olur yardımcı olurmusunuz

  16. iyi günler aynı problemi yaşıyorum ama lg destek sayfasında g5 ile değiştirileceğine dair bir bilgi bulamadım. Bu bilgiye tam olarak nerden ulaştınız acaba? servise bunu gösterirsem bi ihtimal şansım artabilir diye düşünüyorum.

  17. aynı problem bende de yaşandı garantiye gönderdim yanlız ekran dondu ve açamadığım için telefonumdaki bilgileri almadım . telefonum garantiden geldi şbu bilgileri kurtarma şansım var mı (resim pdf dosya vb. şeyleri)

    • Telefonuzu yurt dışında satın aldığınız firma tarafından yapılmaktadır. LG Türkiye yurt dışı telefonlara garanti vermemektedir. LG Teknik servislerinden ücretli destek alabilirsiniz.

  18. Merhaba, LG G4 telefonum şarjdayken kapandı ve tekrar açılmadı. servise vereceğim. ola ki yenisiyle değiştirme yapacak olurlarsa kutu kulaklık gibi aksesuarları isterler mi çünkü kaybettim onları.

  19. merhabalar. bi sorum olucaktı. benim nisan yada mayıs 2016 aylarında telefonumda bu arıza meydana geldi. telefonum lg h825tr s/n:506kpny037871. garanti servisine gönderdim “arıza darbe kaynaklı 500-600 lira ödeme yapmanız gerekiyo” dediler. halbuki telefonum darbeyle kapanmadı çantama koyup çıkarmamla kapanmıştı. velhasıl telefonumu garantiden çıkardılar bende kaskoya yolladım. ancak kaskodan döndükten sonrada telefonumda kasılmalar ve ısınmalar meydana geldi. şu an telefonum çalışıyo ancak ısınmalar kasılmalar ve ghost screen oluştu. o dönem yetkili servis arızanın kronik olduğunu kabul etmediği için benim maduriyetim halen devam ediyo. fatura tarihime göre hala garanti kapsamı içerisindeyim. şu takdirde telefonumda değişim yapılabilir mi?

  20. Merhaba, Lg g3 telefonum açılırken logoda kalıyor ve ilerisine gitmiyor. Cihazımdaki dosyalarımın yedeklemesini yapmamıştım ve anakart değişiminden önce servisde yedekleme imkanı olabilir mi? Teşekkürler.

  21. Merhaba. 18 gün önce servise verdiğim lg g4 cihazım süre doldurmasını,değisimini beklerken anakartı garanti kapsamında degistirilerek teslim edildi. Ilk zamanlar lg garanti kapsamına almıyor diye cok korkutmuşlardı denilen gibi olmadı sükürr . Cihazın ekranında soyulmalar var ekran camı ile ekran arasinda kabarcıklar başladı, ekran camının altında bi kabarcık yürüyor mudahale etmemisler. Yanıtları ise cok komik lg g4 de boyle bi sorun duymadik bisey yapamayız. Boyle bi sorun olmadıysada olmayacak anlamına gelmiyor sonucta. Bu konuda nasıl bir yol izlemeliyim bilgisi olan var mı ?

  22. LG G4 modeli yoksa LG G5 temin ediliyor. Servis size ücret farkını talep ederse üst cihaz alma ihtimaliniz olur, başka türlü servis kabul etmiyor.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here